quinta-feira, 14 de novembro de 2013

O Processo de Fidelização

Por Michelle Felix



Clientes todo empreendimento tem, agora o “fazer ser fiel a ti” e não ir procurar o concorrente é o passo mais difícil deste processo de fidelização.
Temos que ter o máximo de informações dos clientes nas mãos, como? Fazendo um formulário mais completo, um brinde ou promovendo um sorteio para premiar o cliente para não acabar como um soar intrusivo assim obtendo um canal de comunicação com seu publico alvo.
O segredo da fidelização do cliente está na paixão e para obter a paixão e preciso surpreender entregando parar o cliente algo além do que ela pagou para receber.
                                                   
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