Fidelização em Atos

Por  Letícia Cotinguiba

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A Fidelização, funciona como um ato entre o cliente e seus produtos fiéis. A fidelização se inicia quando um local ou produtos entra na lista de consumo e preferências, e o cliente fica satisfeito com a qualidade do serviço e o preço está acessível. A Fidelização é normalmente confudido com a satisfação do cliente. A Fidelização  é um relacionamento de longo prazo, diferentemente da satisfação que pode ser conseguida em  transações o que impede que o cliente procure um concorrente.
A Importância da fidelização para o mercado é saber que o cliente sempre vai voltar e vai influênciar outras pessoas a se fidelizar também.

 

O tipo de comunicação ajuda muito na formação do local partindo ate de um elogio.
Com a fidelização as expectativas de abordar um cliente ficam mais satisfatórias depois dos resultados porque se torna mais fácil e gera lucro rotativo.

 

E se torna uma ação estratégica, há a utilização de programas de benefícios e descontos que são capazes de fidelizar em longo prazo. Porém, para que a ação de fidelização tenha consequências positivas, é necessário agregar valores ao produto e ao serviço. De acordo com dados uma fidelização se torna completa quando o cliente se torna fiel.

 

Toda empresa competitiva deve encantar o seu cliente, mantê-los satisfeitos e atraídos. Estas ações somadas ao respeito ao direito do consumidor são maneiras de fidelizar a preferência do cliente à sua marca, produto e empresa.

Fonte: http://www.forebrain.com.br/a-neurociencia-na-fidelizacao-do-              http://www.universidadesecovimg.com.br/novo/uploads/cursos-19e8050f9c5a57317ab54f28198f175b-2013-04-04-03-23-44.jpg