terça-feira, 2 de abril de 2013

MARÉ DE MARESIAS

Por Letícia Cotinguiba Ferreira
Maresias, conhecida pelos seus 5 km de extensão e suas ondas fantásticas são procuradas e reconhecidas como um point natural paradisíaco e eclético. Suas ondas chamam surfistas de todos os lugares do mundo, suas areias finas e suas águas cristalinas conduzem as sensações de um lugar que transborda paz. Considerada entre as praias mais bonitas do Brasil, maresias se destaca pelas suas festas atrativas. Fugir um pouco da rotina de uma cidade grande, descansando principalmente a alma essa praia te coloca em momentos recuperativos de energias positivas adotando junto o natural de uma bela vista que te cerca.  A Pousada Encanto das Pedras á 50 metros da praia, foi construída por um engenheiro arquiteto austríaco, pioneiro construtor da região, cuja sensibilidade se revela na escolha de elementos, tais como rústicas vigas de peroba e paredes de pedras brutas. Aproximando-te mais desse ponto de relaxar com um canto temático, seu jardim encanta ao ver dos olhos por rodear a pousada.  Vale lembrar que de frente para o mar, a Praça Internacional do Surf, recém-inaugurada pela Prefeitura, é a mais nova atração do bairro. Centro de treinamento para atletas no surf, pista de skate, centro de informações turísticas e exposição permanente contando a história do surf é um pouco do que a praça oferece aos visitantes. A praia tem fortes arrebentações provocadas por uma laje submersa que também proporciona um mergulho inesquecível. Em seu horizonte pode ser avistado o arquipélago de Alcatrazes. Ao sul, no “Canto do Moreira”, quebram as melhores ondas. Comércio de Maresias atende a demanda do turista com vários tipos de restaurantes, lojas, bares e pousadas. Além da sua praia encantadora maresias trás uma queda de água com trilhas entre a mata. Um lugar incrível e abençoado por belezas que o Brasil proporciona. 
                                                             http://www.ferias.tur.br/informacoes/9346/maresias-sp.html

Eventos em Hotéis


Por Thalisson Cereda



Com esses eventos realizados em hotéis a oportunidade de adquirir um número maior de clientes é grande, e esses eventos é uma oportunidade de deixar a primeira impressão do hotel . 

Dicas de como realizar um evento dentro de um hotel : 

  • PLANEJAMENTO : quer fazer um evento ? A palavra chave é planejar ! Assim o processo é muito mais fácil ,e a chance de sair algum erro é bem menor . Pontuando tópicos importantes como : o objetivo a data, horário e as atividades que serão realizadas . 

  • LOCAL : para que seu evento tenha sucesso é muito importante o local, pois você terá que impressionar os convidados e deixa-los a vontade.

  • CARDÁPIO: para deixar o evento com mais expectativas, nada melhor do que ter um belo cardápio recheado de delícias, com alimentos leves e de fácil consumo.
  • CONVITES: para facilitar o trabalho do porteiro, de convites para os convidados para que não tenho nenhum penetra no meio do evento  
 

 


Fontes: http://www.hotelapoloxvi.com.br/organize-eventos-empresa-criciuma/


 

Hotel Emilliano

Por Igor Cordeiro



O Hotel Emilliano é referência de hotéis cinco estrelas no Brasil que fica situado na Rua Oscar Freire, 384 - Jardins - São Paulo.

 O Emilliano foi o primeiro pequeno hotel de luxo em São Paulo, que tem receptividade genuína e personalidade acolhedora.
 
 

Para saber mais: www.emiliano.com.br

Nem sempre o mais caro e melhor...


Por Ayrton Augusto
 
Em são Paulo nos deparamos com vários hotéis 5 estrelas como Hilton, Meliá Mofarrej, Unique e etc..
Esses hotéis são caros pelos serviços e qualidades como serviços vip e comodidades; O Grande Hotel de ouro Preto na cidade de Ouro preto MG, e um hotel de 3 a 4 estrelas com diárias acessíveis, sem fala que o hotel se localiza numa cidade histórica e o ambiente do hotel oferece uma sensação histórica
O hotel Ariau amazon Towers que fica no meio do amazonas e um hotel pra quem gosta de aventura
A pousada vila del sol, em Curitiba com um lindo jardim e uma acomodação que te faz se sentirem casa
O legal nesses hotéis são justamente as diárias baixas, cada hotel desses oferece diária de 250 a no máximo 1.300 reais, o legal e que além de você se sentir bem num hotel desses ainda sobra dinheiro pra gastar com outras coisas.

Eae vamos experimentar os 4 estrelas?
Hotel Bulgari Bali

Grande hotel de Ouro Preto MG

Os Colaboradores

Por Débora Miriam

Ao longo dos anos percebemos o quanto o cliente mudou sua visão, dos anos 50 até o final dos anos 70 o foco estava na qualidade dos produtos físicos. Só no início da década de 80 temos o interesse pela qualidade do serviço.
 
Partindo dessa época temos uma grande mudança no perfil do funcionário, no qual não importa apenas o quanto ele é qualificado, mas principalmente como ele se faz presente. Pois na atualidade, esse perfil não define somente o fluxo de um hotel mas de todo local que lida com o público.

Primeiramente, é preciso lembrar que todos os colaboradores, independente do cargo que ocupam estão representando seu local de trabalho e que o sucesso para o seu crescimento profissional está diretamente ligada a sua postura.
 
Todos os departamentos estão interligados. A falha de um deles interfere em todo o sistema. Portanto, a comunicação entre eles deve ser impecável, todos devem saber o que ocorre dentro do hotel.

 
Fonte: www.viveresaber.com.br

É necessário também ser pró-ativo, dinâmico e polivalente, ou seja, estar sempre querendo aprender, tomar decisões rapidamente, estar pronto para atuar em outras áreas que não sejam a sua, com eficácia!

A aparência também interfere. É preciso se adequar ao local de trabalho, sem utilizar acessórios ou maquiagem chamativas, pois o cliente deve manter o foco em você.

O colaborador é a parte mais importante do hotel, não importa o quão sua estrutura seja moderna, apenas o colaborador pode fidelizar o cliente. 

Para saber mais:

Renaissence Hotel www.renaissence-hotels.marriott.com

Hotel San Rafael www.hotelsanraphael.com.br

A Importância de um Bom Atendimento



Por Jacqueline Souza


Quantas vezes você já entrou em uma loja e, mesmo tendo encontrado o produto que queria, acabou desistindo pelo mau atendimento? Ou o contrário: não estava precisando ou querendo algo específico  mas graças a simpatia com que foi atendido, acabou levando o produto?

Hoje em dia, é comprovado que a excelência no atendimento ao cliente e um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal do crescimento das vendas e a evolução das empresas.
O atendimento nos grandes Hotéis é o diferencial, o motivo que leva os clientes e hospedes a criar uma fidelidade essencial, para sentir-se seguro e confortável.
Atualmente com a competitividade e semelhanças, é preciso mais que um produto específico para atingir as expectativas.

Posso afirmar por experiência própria que os pontos chaves de um bom atendimento são: A competência profissional, a eficiência, o entusiasmo, a polidez, a rapidez e a simpatia de quem atende. É transmitir ao cliente satisfação, conforto, conveniência e praticidade.

Um dos pontos mais importantes manter o profissionalismo se colocar em posição de controle da situação, manter a calma e principalmente não deixar-se influenciar por problemas pessoais que prejudique seu resultado em relação ao cliente.

As pessoas são diferentes e reconhecer suas diferenças é determinante para o sucesso de um Bom atendimento. Conhecer os clientes é fundamental e através de atitudes simples, no início dos contatos, podemos descobrir o que eles desejam.
 
Atrair, convencer e fidelizar clientes são etapas de um caminhar sem fim.


                    www.google.com.br/imagensatendimento

Parque Hotel Lambari - LAZER

Por Lubna Santos           




Hospedagem e lazer andam lado a lado. Quando procuramos um hotel para fazer viagens em família, nos esperamos que o hotel tenha todo o conforto para toda a família, por que quando nos queremos um hotel a gente espera que ele seja a extensão da nossa casa. 

Um exemplo de lazer é o Parque Hotel Lambari, pois ele tem uma grande área de lazer, que vai divertir as crianças, adultos e melhor idade. 


 



               Parque Hotel Lambari - Minas Gerais 


Nesta área de lazer o nosso hóspede passará momentos inesquecíveis junto à natureza e desfruturá de uma completa infraestrutura de lazer, diversão e descanso!
 






Oferecemos duas quadras de tênis e paredão, quadras de vôlei, futebol de campo, society e futsal, dois playgrounds sendo um deles coberto, bilhares para adultos e crianças, tênis de mesa, duas canchas cobertas de bocha e quatro campos de Gateball!
 
 


 
 
Todas as atividades esportivas e infantis monitoradas por experientes recreadores.



Fraudes no Ramo Hoteleiro


Você sabia que um estudo feito em 2010 revela que o ramo hoteleiro é o mais vulnerável a fraudes eletrônicas?

Os hotéis estão tão vulneráveis, com índice de 38% de sucesso em relação às tentativas de ataque.

Estudo feito em 2010, pelo laboratório de segurança da fábrica de antivírus Trustwave, baseado em teste de invasão a sistemas de informações das empresas, mostrou que o setor de hotelaria é o segmento de negócios mais sujeito a sequestro de dados e as práticas criminosas com cartões.
Foram feitos teste de intrusão, que foram realizados em 24 países e envolve 218 empresas de diferentes.
De acordo com o diretor da Trustwave para a América Latina, Jarrett Benavidez, um dos causadores dessa vulnerabilidade são as milhares de reservas de hotéis, que são realizadas por e-mail comum e contendo um grande número de dados críticos dos clientes.
“A reserva de quarto por e-mail ou formulário eletrônico sem proteção, muitas vezes com adiantamento de taxas via cartão de crédito, é uma das práticas da hotelaria mundial que precisam ser repensadas para melhorar segurança”, afirmou o executivo.
O executivo também disse que, com a chegada das férias de verão, a Trustwave prevê a ocorrência de grandes picos de invasão, tanto aos sistemas de hotéis quanto de bases e restaurante, cujo índice de vulnerabilidade chega a 13%.
Na avaliação do executivo, estes dois focos de insegurança, que juntos respondem por 51%, podem tornar inócua boa parte do esforço dos bancos e operadoras de cartão no sentido de implantar redes seguras, com práticas de autenticação, criptografia de dados e uso de sistemas de segurança.

 
 
 
 
 
 

O Exótico - Montaña Mágica

Por Danilo Ferreira 
 
Está localizado na província de Valdivia no Chile próximo da fronteira com a Argentina dentro do Huilo-Huilo.
O hotel oferece pescaria no rio Fuyand Enco, cavalgadas, caminhadas, mountain bike, arvorismo, entre outras atividades. Você pode também explorar as grandes belezas do Chile e os distritos dos lagos Argentinos. Uma linda fonte artificial na parte superior onde jorra água para a fachada, molhando a bela vegetação.

(Imagem da fonte artificial do Hotel Montaña Mágica)
 
As comodidades do hotel são: 13 quartos todos equipados com aquecimento central, closet e banheiro, tem também os chamados "servicius del lodge" com quarto infantil, mini golf, sala de leitura, bar, lavanderia, sauna.
Um bom restaurante o El Meson del Bosque, com capacidade para 40 pessoas contendo café, chá e lanche.
Um hotel diferente do que estamos acostumados, desperta muito mais interesse, uma vista privilegiada para a natureza e passeios fantásticos. 
(Imagem do Hotel Montaña Mágica no inverno)
Se você é daqueles que gosta de lugares inovadores e exóticos, visite o Hotel Montaña Mágica. Pois ele será uma ótima lembrança para contar à seus filhos e netos.
 
 

Ecologia na Hospedagem

Por Stefani Garcia

Ultimamente a sustentabilidade é o tema foco em grandes empresa. Essa regra serve também para o setor de hotelaria. Uma das principais metas dos hotéis, pousadas e resorts ecologicamente corretos é economizar energia e, assim, causar menos impacto ambiental.
Para conseguir esse resultado, eles investem em métodos alternativos de geração de eletricidade, entre eles os sistemas de captação de energia solar.
 As pousadas escolhidas reúnem a beleza natural de suas paisagens com a preocupação ambiental e social.

A Pousada Villa Alegra, em Tiradentes (MG), só utiliza madeira de eucaliptos de áreas de reflorestamento em suas caldeiras á lenha e reaproveita a água da chuva, entre outros usos, para molhar o jardim e limpar a piscina.
 


A Pousada Arraial Velho, em Tiradentes (MG), doa o lixo orgânico para que ele seja transformado em ração para gado, cavalos e porcos e o lixo inorgânico é enviado para reciclagem.


Com um pouco de criatividade, tudo se transforma, investir em sustentabilidade pode ser um processo simples e barato.
 
 
 
 
 

Não se engane! Qual o melhor atendimento?



Por Michelle Abreu 

Um bom atendimento é fundamental, não está ligado apenas em um sorriso ou ficar apenas o tempo todo cercando o cliente.Atender bem passa pela gentileza, conhecimento do que vai vender ,postura, aparência, educação e sempre estar atualizado são alguns pré-requisitos. Quem é que gosta de um péssimo atendimento? Sem os simples detalhes Bom dia, Boa tarde, Boa noite, Obrigada, por favor, Sr.,Sra. e posso ajudar são simples palavras e atitudes que fazem a diferença em um atendimento. Fazer o cliente se sentir especial e único e sempre superar as expectativas dos clientes você e o cartão de visita e a primeira impressão, ter sempre paciência e calma.
Filosofia que temos que ter em mente ao atender um cliente:
O bom atendimento deve gerar auto realização
Uma reclamação é uma nova oportunidade de se fazer certo na próxima vez.
Uma reclamação é uma ajuda e não um transtorno.
Uma reclamação bem atendida vale mais do que uma boa venda.
O cliente é a Razão da existência da empresa. 
O bom atendimento envolve: presteza, bom humor, boa vontade e comprometimento. 
Atender ao Cliente é responsabilidade de todos nós. 

Espero ter ajudado a todos, são simples dicas na hora de atender um cliente ou ate mesmo observar quando for 
atendido pra não entrar em uma furada.
 

Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=k6LnoWgAm6