Por Michelle Abreu
Um bom atendimento é fundamental, não está ligado apenas em um sorriso ou ficar apenas o tempo todo cercando o cliente.Atender bem passa pela gentileza, conhecimento do que vai vender ,postura, aparência, educação e sempre estar atualizado são alguns pré-requisitos. Quem é que gosta de um péssimo atendimento? Sem os simples detalhes Bom dia, Boa tarde, Boa noite, Obrigada, por favor, Sr.,Sra. e posso ajudar são simples palavras e atitudes que fazem a diferença em um atendimento. Fazer o cliente se sentir especial e único e sempre superar as expectativas dos clientes você e o cartão de visita e a primeira impressão, ter sempre paciência e calma.
Filosofia que temos que ter em mente ao atender um cliente:
O bom atendimento deve gerar auto realização
Uma reclamação é uma nova oportunidade de se fazer certo na próxima vez.
Uma reclamação é uma ajuda e não um transtorno.
Uma reclamação bem atendida vale mais do que uma boa venda.
O cliente é a Razão da existência da empresa.
O bom atendimento envolve: presteza, bom humor, boa vontade e comprometimento.
Atender ao Cliente é responsabilidade de todos nós.
Espero ter ajudado a todos, são simples dicas na hora de atender um cliente ou ate mesmo observar quando for
atendido pra não entrar em uma furada.
Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=k6LnoWgAm6
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