Por Ayrton Augusto
Fidelização de cliente em um empreendimento é algo de extrema importância, afinal se um cliente ter uma boa fidelização com sua empresa ele não ira querer outro estabelecimento sou serviço que não seja o seu
Mas então o que diabos e fidelização?
É nada mais nada menos que constituir um laço entre sua empresa e o cliente através de serviços "exclusivos" para ele, pode ser tanto um desconto um pouco mais alto ate um credito para comprar o que quiser (gift cards)
Ok, Qual o melhor meio de Fidelização?
Tem muitos tipos de fidelização por exemplo:
1. Emissão de um cartão electrónico
* Possibilita compras a crédito, preferencialmente com parceria de instituição bancária/financeira
* Regalias para o utilizador:
* Acesso a descontos exclusivos;
* Acumulação de pontos no cartão, que a posterior podem ser trocados por deduções na compras de outros produtos;
* Mailing personalizado;
* Estacionamento gratuito;
* Atribuição de Cheques oferta;
* Pagamento facilitado, em prestações e mesmo sem juros
2. Serviço Pós-venda
Envio gratuito ao domicílio dos produtos adquiridos;
Aceitação da devolução dos produtos caso não o pretendam utilizar, em prazo mais alargado que o normal ( 15 a 30 dias);
Serviço ao domicílio em prazo curto ( 48 horas);
Assitência técnica gratuita ao longo do ano;
3. Serviço Empresas
Vasta oferta a preço mínimo garantido;
Serviço exclusivo e com atendimento personalizado para empresas;
Condições de pagamento preferenciais;
4. Serviço Utilizador ( acesso ao site)
Similação de compra;
Envio de Newsletter com produtos e promoções em destaque.
A melhor opção? Depende do quanto o cliente é valioso para a sua empresa, a pergunta é:
O que estou disposto a fazer pelo meu cliente?
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